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振込・振替サービスについて

Q 「振替」と「振込」は何が違うのですか?
A 「振替」は、お届けいただいたご利用口座(ご本人名義の普通預金・貯蓄預金・カードローン口座)間の資金移動です。
上記以外の資金移動は「振込」となります。(定期預金へのお預入れは除きます)

Q 振込先は事前に登録する必要がありますか?
A お振込先はサービス画面上で都度指定できますので、事前登録は原則として必要ありません。
なお、一度お振込みを行った先は「振込実績先」として自動登録することができますので、2回目以降のお振込み利用時は、サービス画面での入力が不要となります。(振込実績先への登録可否は自由に選択できます。)

Q 振込先を追加登録したいのですが…
A 振込先の登録はサービス画面上からおこないます。
お振込みの際、「お振込み内容の確認」画面で「振込実績先へ登録する」を選んでください。

Q 振込金額に上限金額はありますか?
A お振込みをご利用いただく場合の1日あたり上限金額は、お申込みいただいた振込・払込限度額です。
なお、お申込みいただいた振込・払込限度額が不明な場合は、「各種変更・申込」メニュー(携帯電話の場合は「メンテナンス」メニュー)の「振込限度額の照会・変更」にてご確認ください。

Q 振込金額の上限金額を変更したいのですが…
A 振込・払込限度額はお申込時にご指定いただいておりますが、特にご指定がない場合は上限金額(※)とさせていただいております。
なお、限度額の確認・引下げはログオン後、「各種変更・申込」メニュー(携帯電話の場合は「メンテナンス」メニュー)の「振込限度額の照会・変更」からご操作いただけます。

① 限度額を引上げされる場合は、以下のお手続きをお願いします。
  1. 「ワンタイムパスワード」をご利用のお客さま
    ログオン後、「各種変更・申込」メニューの「振込限度額の照会・変更」からご操作いただけます。
  2. 「ワンタイムパスワード」をご利用でないお客さま
    代表口座お届印の他に運転免許証等本人確認書類をご用意のうえ、お取引店にてお手続きください。
※平成26年6月17日以降ご契約のお客さまは100万円、以外のお客さまは1,000万円。

Q 振替・振替の予約はできますか?
A <振替の場合>
ご依頼日の翌日以降7営業日後までの日(平日・土日曜日・祝日)を指定することができます。
<振込の場合>
ご依頼日の翌営業日以降7営業日後までの営業日(平日)を指定することができます。

Q 振込先を間違えて振込んでしまったのですが…
A 至急、振込資金支払口座の取引店までご連絡ください。「組戻し」手続きが必要となります。この場合、銀行所定の手数料が必要となりますので、予めご了承ください。

Q 振込先の自動登録とはどのようなものですか?
A 初めての先にお振込みを行う場合は、ご操作の際に「振込実績先に登録する」とご指定いただきますと、正常に振込が行われた先を自動登録いたします。
2回目以降、自動登録された先にお振込みされる場合は、画面上で選択いただくだけでお振込先をご指定いただけます。

Q 振替・振込の予約状況や結果の照会はできますか?
A 「処理状況照会」画面でご確認いただけますので、指定日には、必ず「処理状況照会」画面で処理状況を確認してください。
また、お振込み・お振替えの結果は、過去3ヶ月分の処理状況がご照会いただけます。
なお、3ヶ月を経過した結果明細は随時削除されますので、必要に応じて印刷・画面コピー等により保管してください。

<「処理状況照会」画面のメッセージ一覧>
受付中 お振込み・お振替えの予約が受付されており、処理を待っている状態です。
なお、受付中のものについては予約取消画面で取消しが可能です。
実行中 お振込み・お振替えの予約を処理しています。
この場合は取消しができません。
取消済 お振込み・お振替えの予約が取消されています。
完了 お振込み・お振替えについて、ご指定の支払口座からの振込・振替資金の引落としが正常に終了し、当行からお振込先銀行へ発信されました。
失敗 ご指定の支払指定口座が残高不足で振込・振替資金の引落としができない等の理由により、お手続きができませんでした。

Q 「振込先が無い」などの理由で振込みができなかった場合はどうなりますか?
A お振込み内容に誤りがあるなどの理由で、お振込みが先方銀行などで処理されなかった場合は、お振込資金を支払口座へ返却いたします。ただし、振込手数料は返却されません。

Q 通信販売等の「依頼人コード」を振込依頼人名の前(または後)に付けて振込みを行いたいのですが…
A サービス画面で振込依頼人名の前(または後)に振込依頼人コードとして英数字20文字まで付与することができます。

Q ご利用口座を追加したいのですが…
A パソコン(インターネットバンキング)から追加受付いただけます。
ただし、携帯電話・スマートフォンからは受付できませんので、携帯電話・スマートフォンをご利用のお客さまは追加したい口座をご記入のうえ、当行までご提出ください。申込書は当行窓口やキャッシュコーナーにございます。
また、こちらからもお取り寄せいただけます。

Q 振込の受取人名はどのように入力すればよいのですか?
A お受取人名の入力には次の点にご注意ください。

お受取人名は、全角カナ・全角英数字でご入力願います。
ひらがな・漢字・記号や半角カナのご使用はできませんのでご注意願います。
ただし、記号で( )「」.,-/についてはご利用が可能です。
お受取人が個人の場合は、姓と名の間にスペースを1つ入れてください。
お受取人が法人の場合は、略語を使用してください。

略語の入力方法
  【頭部】 【途中】 【末尾】
株式会社 カ. .カ. .カ
有限会社 ユ. .ユ. .ユ
合名会社 メ. .メ. .メ
合資会社 シ. .シ. .シ
医療法人 イ.
財団法人 ザイ.
社団法人 シヤ.
宗教法人 シユウ.
学校法人 ガク.
社会福祉法人 フク.
相互会社 .ソ. .ソ
営業所 .エイ. .エイ
出張所 .シユツ. .シユツ

Q 振込等を行なった場合の利用明細は送ってもらえますか?
A ご利用明細はお送りいたしませんので、「処理状況照会」画面や「入出金明細照会」画面でご確認ください。
また、定期的に預金通帳を記帳いただきますようお願いいたします。

Q 予約扱いの振込・振替はいつ手続きされますか?
A 予約扱いの振込・振替は指定日の午前中にお手続きいたします。お急ぎの場合は即時扱いでお手続きすることをお勧めします。

○取扱時間
 即時扱い(※) 8:00~21:00
 予約扱い    上記時間帯以外
 ※当座預金宛・他行宛のお振込みは15時までとなります。
 ※土日祝日および12月31日に即時扱いのお振込みはできません。

Q 「ゆうちょ銀行」へ振込はできますか?
A
お振込みいただけます。
ただし、初めて振込先を指定される場合、以下の点にご注意ください。
「お振込先金融機関種類の選択画面」では、「ゆうちょ銀行」のボタンを押してください。
「振込先支店の頭文字指定画面」では、支店名の頭文字(カナ読み)に該当するボタンを押してください。
なお、ゆうちょ銀行の支店名は数字で表記されていますので、特に頭文字が下記の番号の場合は、ご注意ください。
・支店名の頭文字が「4」の場合、読みは「ヨン」となりますので、「ヨ」のボタンを押してください
・支店名の頭文字が「7」の場合、読みは「ナナ」となりますので、「ナ」のボタンを押してください
・支店名の頭文字が「9」の場合、読みは「キュウ」となりますので、「キ」のボタンを押してください
また、ご選択いただいた頭文字に該当する支店名は、数字順ではなく、カナ文字順に並んでいますのでご留意ください。

Q 「ジャパンネット銀行」へ振込はできますか?
A お振込みできます。

Q 「楽天銀行」(旧名:イーバンク銀行)へ振込みはできますか?
A お振込みできます。

Q 振替や振込を行った時に「PB」という文字が支払摘要の頭につくのですが、これはなんの意味があるのですか?
A 振込等の際に表示される「PB」ですが、これは「Pay By」を略したもので、「何々についてのお支払い」という意味になっております。「PB」をお付けしていますのは、インターネットバンキングによるお取引が、他のお取引と区別しやすいようにと考慮したためです。

Q 振込(振替)予約をしたところ、資金不足のため振込(振替)がされませんでした。どうすればよいでしょうか?
A もう一度お手続きをしてください。
振込(振替)指定日に資金を入金しても手続きはされません。資金は前日までにご用意願います。

Q 文字化けして手続きができません。
(または正しく入力しているにもかかわらず「ご依頼人名が正しく入力されていません」と表示され振込ができません。)
A 以下の2点をご確認願います。
1.ブラウザ「言語環境」設定を確認してください。
言語環境設定で、「日本語[ja]」が選択されていないか、優先順位が「他言語」より低くなっていますと、正しく画面が表示されない場合があります。
[Internet Explorerの設定例]
「ツール(T)」→「インターネットオプション(O)」→「言語(L)」
インターネットオプション → 言語

2.ブラウザ「文字エンコード」設定を確認してください。
文字エンコードで、「日本語(シフトJIS)」もしくは「日本語(自動選択)」が選択されていないと、正しく画面が表示されない場合があります。
[Internet Explorerの設定例]
「表示(V)」→「エンコード(D)」
エンコード

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