ホーム > 個人のお客さまTOP > 各種お手続き > よくあるご質問 > 料金払込サービス<Pay-easy>について

料金払込サービス<Pay-easy(ペイジー)>について

Q 払込みができる料金は何ですか?
A 払込書(納付書)に「Pay-easy(ペイジー)」マークが記載された料金のうち、当行と本方式による収納契約がある料金です。詳細はこちらをご覧ください。

Q 払込みに必要なものは何ですか?
A まず、「あわぎんインターネット・モバイルバンキング」のご契約が必要になります。また、国税の納付をご利用される場合は、事前に税務署への届出が必要となります。次に納付に際しては、納付書記載の必要項目(収納機関番号、納付番号等)の入力が必要となります。なお、操作概要(インターネットバンキング用)に関しては、こちらをご覧ください。

Q 「確認番号の誤り回数が上限を越えました。収納機関へお問い合わせください。」と表示されました。どうすればよいですか?
A 収納機関側で確認番号等誤り回数のチェックをしており、一定回数を超えた場合に払込みができなくなります。この場合、当行では解除ができませんので、該当収納機関にお問い合わせください。

Q 納付番号(お客様番号)、確認番号を入力すると「誤り回数が上限を越えたため、お取扱いを一時停止しました。」と表示されました。どうすればよいですか?
A セキュリティのため、納付番号(お客様番号)、確認番号を10回連続して間違えた場合は料金払込サービス<Pay-easy(ペイジー)>が当日中はご利用いただけない状態になります。この場合は翌日以降再度お手続き願います。
なお、ご利用いただけない状態が累積して6回に達した場合は、代表口座お取引店で「料金払込サービスの利用再開手続き」が必要になります。お手数ですが、「口座のお届け印」と「本人確認書類(運転免許証等)」をご持参のうえ、代表口座お取引店でお手続きをお願いします。

Q 払込みした料金の領収書や利用明細は送ってもらえますか?
A 領収書は当行・収納機関とも発行いたしませんので、ご了承ください。

Q 払込みの取引結果を連絡してもらえますか?
A メッセージ(電子掲示板)や電子メールでご連絡いたします。なお、電子メールでのご連絡は、メールアドレスをご登録いただいている方のみとなりますのでご注意ください。
(メールアドレスは「各種変更・申込」メニュー、携帯電話の場合は「メンテナンス」メニューからご登録ください)

Q 払込みの上限金額を変更したいのですが、どうしたらよいのでしょうか?
A 振込・払込限度額はお申込時にご指定いただいておりますが、特にご指定がない場合は上限金額(※)とさせていただいております。 なお、限度額の確認・引下げはログオン後、「各種変更・申込」メニュー(携帯電話の場合は「メンテナンス」メニュー)の「振込限度額の照会・変更」からご操作いただけます。

① 限度額を引上げされる場合は、以下のお手続きをお願いします。 
  1. 「ワンタイムパスワード」をご利用のお客さま
    ログオン後、「各種変更・申込」メニューの「振込限度額の照会・変更」からご操作いただけます。
  2. 「ワンタイムパスワード」をご利用でないお客さま
    代表口座お届印の他に運転免許証等本人確認書類をご用意のうえ、お取引店にてお手続きください。
※ 平成26年6月17日以降ご契約のお客さまは100万円、以外のお客さまは1,000万円。
※ 振込限度額は各サービスごと(振込振替・料金払込サービス<Pay-easy(ペイジー)>に適用します。
※ 振込限度額と払込限度額は同一であり、いずれか一方の限度額を変更することはできませんのでご了承願います。

Q 払込みの予約をすることはできますか?
A 予約はできず、全て即時扱いとなります。

Q 払込みの取消しをしたい場合は、どうすればよいですか?
A 当行ではお取消しができません。払込先の収納機関の窓口にご相談ください。

Q 納付番号や払込金額を間違って払込みしてしまったのですが・・・
A 当行では、訂正・取消ができませんので、払込先の収納機関の窓口にご相談ください。

Q 払込みをした場合、通帳(摘要)にはどのように表示されますか?
A 支払口座の通帳の摘要欄に、「PE 収納機関名 (または料金種類)」と表示します。

Q 払込操作後に、払込結果の確認をしたいのですが、どのようにしたらよいのでしょうか?
A 払込結果を確認する方法には、以下の2つの方法がございます。
1. 「各種料金払込」メニューより「結果照会」を選択していただき、払込の結果を照会してください。
2. 「入出金明細照会」メニューより入出金明細照会を行ってください。

Q 収納機関のホームページで様々な手続きを行った後、そのまま払込みをすることはできますか?
A 収納機関のホームページからインターネットバンキングの画面にリンクして払込手続きを行う方式もございます。

店舗・ATM検索 金利一覧 手数料一覧 マーケット情報 基準価額 ご相談お問い合わせ

TOP