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「お客さま満足度向上に向けた取組状況」(平成20年4月~平成21年3月)について

 

平成21年06月30日

 

 阿波銀行は本日、「お客さまの満足度向上に向けた取組状況」を公表いたしました。

 当行は、経営方針の1つである「お客さま第一」をさらに強化するため、『お客さまの声を施策に反映する仕組づくり』に取組んでいます。

 お客さまからいただいたご意見・ご要望を受け、満足度向上に結び付いた取組実施状況等については添付の資料をご覧ください。

 当行は、今後ともみなさまと「こころ」でつながる銀行となるべく、お客さま満足度の向上に努めてまいります。

 

「お客さまの声システム」受付件数975件
  (平成20年4月~平成21年3月)

「お客さまご意見カード」受付件数614件
  (平成20年4月~平成21年3月)

「お客さまアンケート(法人のお客さま)」
  回答件数

1,312件(実施日平成21年1月)

「お客さま満足度アンケート(個人のお客さま)」
  回答件数 862件(実施日平成21年3月)

 

 

数多くのご意見・ご要望をいただきました。心よりお礼申しあげます。

■お客さまの声受付窓口(あわぎんお客さまサポートセンター)

※詳細については、添付ファイルをご参照ください。acro.gif
お客さま満足度向上2106.pdf(49.5kB)

 フリーダイヤル : 0120-39-8689
 受 付 時 間 : 9:00~17:00(土・日・祝日を含む)
  ※年末年始・GWなど所定の休業日がございます
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