保険募集指針

 当行では、お客さまのニーズにお応えし、適切な保険募集を行うため、「保険募集指針」を次のとおり定めましたので、ご案内させていただきます。

1.当行における取扱保険商品について

  • 当行では、お客さまにより良い商品をご提案するために、引受保険会社の業務または財務の健全性や商品の内容等を十分に踏まえた上で、取扱う保険商品を選定するよう心掛けております。
  • 当行は複数の保険商品を取扱っておりますので、当行取扱商品の中から、お客さまに適切に商品をお選びいただけるよう、保険取扱商品一覧や商品内容等の情報提供を行います。
     

2.保険契約の引受について

  • 当行は保険会社の募集代理店であり、生命保険については保険契約締結の媒介を、損害保険については保険契約締結の代理を行います。当行が保険契約締結の媒 介を行う場合には、当行は保険契約締結の可否を判断できず、お客さまからのお申込みに対して、保険会社が承諾した場合に保険契約は成立いたします。
  • お客さまがご契約される保険契約は、お客さまと保険会社との間に成立いたします。したがいまして、保険金や給付金等のお支払いをするのは、引受保険会社となります。
  • 保険募集に際し、商品パンフレット等において、引受保険会社をお客さまに明示するとともに、これらの保険契約の引受に関するご説明を行います。
     

3.保険契約のリスクについて

  • 保険商品は預金ではありませんので、預金保険の対象ではございません。
  • お払込みいただいた保険料は、預金とは異なり、一部は保険金のお支払いや保険事業の運営経費に充てられますので、解約払戻金は、一般的には、お払込保険料 の合計額よりも少ない金額となります。また、ご契約の内容によっては、お支払いする保険金がお払込保険料の合計額を下回ることがあります。
  • 引受保険会社の業務もしくは財産の状況の変化により、ご契約時の保険金額、年金額、給付金額等が削減されることがあります。
  • 保険募集に際し、これらの保険契約のリスクに関するご説明を行うとともに、「契約締結前交付書面(契約概要/注意喚起情報)」や「ご契約のしおり・約款」等に記載されている重要な事項を十分にご確認いただけるよう、努めてまいります。
     

4.ご加入いただいた保険契約の取扱い等について

  • 当行では、保険募集時ならびにご契約締結後におけるお客さまとの面談記録等を、ご契約期間中にわたって適切に管理し、お客さまのご要望にお応えできるよう努めてまいります。
  • 当行は保険募集代理店であり、保険業法等の法令を遵守する義務を負っております。法令に違反して保険商品を取扱い、お客さまが損害を被った場合には、当行が募集代理店として、販売責任を負うこととなります。
     

5.ご契約後の当行の対応について

  • ご契約後に当行が行う業務内容は以下のとおりです。
    ・保険契約の内容に関するご照会への対応
    ・保険金等のお支払等を含む各種お手続き方法に関するご照会への対応
    ・保険契約に関するお客さまからのご相談・苦情への対応等
  • 当行は、保険募集に関するお客さまからのご相談・苦情に対し、迅速かつ適切に対応いたします。
    (お寄せいただきましたご相談・苦情の内容につきましては、引受保険会社に報告・確認のうえご対応させていただく場合や、引受保険会社のお問い合わせ窓口等をご案内させていただく場合があります。)
     
お客さまからのご意見・ご相談受付窓口
あわぎんお客さまサポートセンター
TEL:0120-39-8689(9:00~17:00)


(苦情処理措置および紛争解決措置)
一般社団法人 全国銀行協会を利用することにより、苦情および紛争の解決を図ります。

一般社団法人 全国銀行協会連絡先
全国銀行協会相談室
TEL:0570-017109 または 03-5252-3772
店舗・ATM検索 金利一覧 手数料一覧 マーケット情報 基準価額 ご相談お問い合わせ

TOP