| ログインID・ログインパスワード |
- ログインID、ログインパスワード、確認パスワード、ワンタイムパスワードとは何ですか？
- 次のとおりです。
【ログインID】
インターネット上で、お客さまを特定させていただくためのお客さまの名前に代わるものです。
【ログインパスワード】
インターネット上で、ログインIDと共に入力いただくパスワードです。
【確認用パスワード】
各種取引の取引内容の確認の際に入力いただくパスワードです。
【ワンタイムパスワード】
ワンタイムパスワード生成機（ハードウェアトークン）に表示されるパスワードで、1分毎に変更される、1回限りの使い捨てパスワードです。
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- ログインパスワード、確認用パスワードはどのように決めたらよいですか？
- 次の決まりごとを遵守のうえ、設定してください。
・文字数が6～12文字であること
・アルファベットと数字の両方が含まれていること
・ログインIDと同じでものでないこと
・半角英数字であること
・現在利用中、または前回利用パスワードと同一でないこと
・第三者から類推可能な番号でないこと
・ログインパスワードと確認用パスワードが同一でないこと
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- ログインパスワード、確認用パスワードを忘れたのですがどのようにしたらよいですか？
- ご自身以外に管理者ユーザ（マスターユーザを含む）が存在する場合は、管理者ユーザの方にパスワード変更の操作を依頼してください。
ご自身がマスターユーザで、ほかに管理者ユーザが存在しない場合は、お取引店に至急ご連絡ください。
当行にてマスターユーザのパスワードを再発行し、郵送にてご連絡させていただきますので、パスワード再発行／ロック解除依頼書（依頼書はこちら）に記載のうえお取引店までご提出ください。
なお再発行のお手続きには1週間程度かかりますのであらかじめご了承ください。
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- パスワードの入力を複数回誤り、パスワードがロックとなってしまったのですが、どのようにしたらよいですか？
- ご自身以外に管理者ユーザ（マスターユーザを含む）が存在する場合は、管理者ユーザの方にパスワードロック解除の操作を依頼してください。
ご自身がマスターユーザで、ほかに管理者ユーザが存在しない場合は、パスワード再発行／ロック解除依頼書（依頼書はこちら）に記載のうえお取引店までご提出ください。
当行にてパスワードロック解除後、マスターユーザさまに解除の旨の連絡をいたします。
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- ハードウェアトークンが壊れてしまったのですがどのようにしたらよいですか？
- ハードウェアトークン再発行依頼書（依頼書はこちら）に記載のうえお取引店までご提出ください。
当行にてハードウェアトークンを再発行し、郵送にてご連絡させていただきます。
なお再発行には当行所定の手数料が必要です。
再発行に伴う手数料は「申込代表口座」より引落しさせていただきます。
また再発行のお手続きには1週間程度かかりますのであらかじめご了承ください。
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- ハードウェアトークンを紛失してしまったのですがどのようにしたらよいですか？
- ハードウェアトークン再発行依頼書（依頼書はこちら）に記載のうえお取引店までご提出ください。
当行にてハードウェアトークンを再発行し、郵送にてご連絡させていただきます。
なお再発行には当行所定の手数料が必要です。
再発行に伴う手数料は「申込代表口座」より引落しさせていただきます。
また再発行のお手続きには1週間程度かかりますのであらかじめご了承ください。
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- 本人確認はどのようにして行うのでしょうか？
- 本人確認は「ログインID」、「ログインパスワード」、「確認用パスワード」を使用する方法（ID・パスワード方式）により行います。
ログインID、ログインパスワード、確認用パスワードは、お客さまがご本人であることを確認させていただくものですから 、第三者に知られることのないよう厳重に管理してください。
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- ログインIDを変更したいのですが
- 管理者ユーザ（マスターユーザを含む）にログインIDの変更を依頼してください。
なお管理者ユーザ（マスターユーザを含む）はご自身のログインIDの変更が可能です。
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- ログインパスワード／確認用パスワードを変更したいのですが
- 利用者管理メニューからパスワード変更を行ってください。
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- ログインするとパスワード変更画面が表示されるのですが
- セキュリティ保護の観点からパスワードの有効期間は90日としています。 前回のパスワード変更日から90日以上経過後にログインすると、自動的にパスワード変更画面が表示されますので、パスワード変更を行ってください。
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