【重要】「他社を装ったなりすましメール（フィッシングメール）」にご注意ください

実際に存在する企業になりすまし、再配達やパスワードの再登録を促す詐欺メールを送り、個人情報を搾取する事案が発生していますので、ご注意ください。
また、当行がこのようなメールを送信することは決してございませんので、メールの開封およびURLのクリックはなさらないようご注意ください。

＜確認されている手口（例）＞
　１．実在する企業を騙り、偽のメールを発信
　２．再配達や、パスワードの再登録を促す文面を記載し、URLをクリックするように誘導
　３．URLをクリック後、個人情報やパスワードの再登録を指示（フィッシングメール） 

＜特にご注意いただきたいこと＞
　差出人のメールアドレスを必ず確認してください。
　十分に確認できなければ、URLリンクや添付ファイルは開かないでください。

【重要】クレジットカードやデビットカードに関するSMSによるフィッシング詐欺にご注意ください。

SMSに記載されたURLから偽サイトへ誘導し、カード番号やセキュリティコードなどを入力させて情報を盗み取り、不正利用を行うフィッシング詐欺が増加しています。
不審なSMSに記載されたURLは絶対にクリックしないでください。
万が一クリックしてしまった場合でも、リンク先のサイトでカード情報や個人情報などを入力しないよう十分ご注意ください。

＜特にご注意いただきたいこと＞
●不審なＵＲＬ・メールやショートメッセージ（ＳＭＳ）は開かないでください。
●当行職員・警察官・県市町村職員等が、パスワード、暗証番号、合言葉をお尋ねすることはありませんので、絶対に他人に伝えたり、画面入力しないでください。
●不審に思われた際は、ご家族等にご相談いただくか、お取引店や最寄の警察にご連絡ください。

＜警察庁・金融庁・全国銀行協会等からの注意喚起＞
警察庁
金融庁
全国銀行協会
日本サイバー犯罪対策センター
フィッシング対策協議会

【重要】＜個人向けインターネットバンキング＞不正送金対策の実施について

全国的にインターネットバンキングを悪用した不正送金詐欺が発生しています。
当行はお客さまにより安全にインターネットバンキングをご利用いただくため、＜個人向け＞ai-moあわぎんインターネット・モバイルバンキングにおいて、次の対策を実施いたします。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申しあげます。

【実施内容】
１．他行新規振込先へ、即日（当日）扱いで振り込む場合は、１日あたりの上限金額を10万円とさせていただきます。
（注）振込日を翌日以降に指定したお振込､または登録済の振込先へのお振込は、振込限度額の範囲内でお取引が可能です。
２．ご契約後５年間以上１度もログオンされていないお客さまの振込サービスの利用を停止させていただきます。
（注）インターネットバンキングからの振込操作ができなくなります。
　振込サービス以外の、残高・入出金明細照会、利用口座間の振替、料金払込等は、引き続きご利用になれます。
３．上記実施に伴い「あわぎんインターネット･モバイルバンキング利用規定」の改定を行います。
　なお、改定後の規定は、改定前からお取引いただいているお客さまにも適用されますのでご了承ください。

※改定後の規定は別紙をご参照ください。
　あわぎんインターネット･モバイルバンキング利用規定(新旧対照表)
　あわぎんインターネット･モバイルバンキング利用規定

【実施日時】２０２５年１２月２１日（日） 午前６時から

よくあるご質問はこちらをご参照ください。

＜お問い合わせ窓口＞
あわぎんお客さまサポートセンター
電話番号：0120-39-6263（受付時間：平日9:00～17:00）

【重要】偽のセキュリティ警告画面を表示し、インターネットバンキングで不正送金させるサポート詐欺にご注意ください

インターネット利用中に、警告音とともにウィルス感染を装った偽のセキュリティ警告画面を表示し、偽のサポート窓口に電話をかけるよう誘導し、インターネットバンキングで預金を不正に送金させるサポート詐欺が発生しています。

これは詐欺画面です。サポートの連絡先には絶対に電話をかけないでください。


(出典:IPA(独)情報処理推進機構ホームページ)

＜詐欺の手口例＞
１．インターネット利用中に突然、『ウィルスに感染しました』と偽の警告画面が表示されます。
２．画面に記載のサポート窓口に連絡させて、遠隔操作のアプリをインストールするよう指示されます。
３．インターネットバンキングで少額のサポート費用を振込むよう指示されます。
４．契約者番号やパスワードを聞き出したり入力させ、それを使って遠隔操作で不正送金を行います。

＜特にご注意いただきたいこと＞
●不審な警告画面に表示された電話番号には絶対に連絡しないでください。
●不審な警告画面が消えない場合は、ブラウザの強制終了や端末の再起動等を行ってください。ブラウザの終了方法はこちら。
●当行職員・警察官・県市町村職員等が、パスワード、暗証番号、合言葉をお尋ねすることはありませんので、絶対に他人に伝えたり、画面入力しないでください。
●不審に思われた際は、ご家族等にご相談いただくか、お取引店や最寄の警察にご連絡ください。

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日本サイバー犯罪対策センター
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