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よくあるご質問
サービス概要
Q.あわぎんWeb照会サービスとは何ですか？
- A.阿波銀行のキャッシュカードが発行されている個人のお客さまの普通預金口座の「残高」「入出金明細（70日分）」をパソコン・スマートフォンでご確認いただけるサービスです。
インターネット上で「新規申込」から口座を登録いただくと、すぐにお使いいただけます。- 従来型携帯電話（フィーチャーフォン）では、ご利用いただけません。
Q.利用可能時間を教えてください。
- A.下表のとおりです。
月曜日 7:00～24:00 火～土曜日 0:00～24:00 日曜日 6:00～21:00
Q.法人や個人事業主でも使えますか？
- A.お使いいただけません。個人名義の普通預金口座（キャッシュカード発行済）を利用口座として登録いただけます（事業にお使い口座は除きます）。
Q.料金はかかりますか？
- A.月間基本料等は一切かかりません。
ただし、利用に際しての通信料等はお客様のご負担となります。
Q.推奨環境を教えてください。
- A.パソコン・スマートフォンからお使いください。
詳細は、こちらをご確認ください。 - 推奨環境
Q.インターネットバンキングとの違いはなんですか？
- A.あわぎんWeb照会サービスは照会専用のサービスのため、「お振込み」、「定期預金の預入・解約」や「投資信託の購入・解約」等のお取引はいただけません。
お取引を希望される場合、インターネットバンキングをご利用ください。 - ai-mo（あわぎんインターネット・モバイルバンキング）新規申込
Q.あわぎんWeb照会サービスは、インターネットバンキングを利用していても使えますか？
- A.ご利用いただけます。ただし、ご利用口座ごとに登録が必要です。
利用登録
Q.あわぎんWeb照会サービスはどうやって申込をするのですか？
- A.対象口座を利用口座として登録することでお申込みいただけます（キャッシュカードの暗証番号入力が必要です）。
登録方法はこちらをご確認ください。 - 利用方法
Q.複数口座を一度に確認できますか？
- A.あわぎんWeb照会サービスでは、「残高」「入出金明細」のご確認は1口座ずつとしております（ただし、１人で複数口座ご登録いただくことは可能です）。
ai-mo（あわぎんインターネット・モバイルバンキング）では、複数口座を一度にご確認いただけますので、お申込みされてないお客さまはご検討ください。 - ai-mo（あわぎんインターネット・モバイルバンキング）新規申込
Q.キャッシュカードの暗証番号を間違えて入力したら、どうなりますか？
- A.暗証番号を一定回数間違えられると、あわぎんWeb照会サービスの登録ができない状態となります（「Web口振受付サービス」、「個人向けインターネットバンキング新規申込」、「ログオンパスワードの再登録」、「ワンタイムパスワードの利用停止」も受付できなくなります）。解除にはご来店でのお手続きが必要となりますので、あらかじめご了承ください。
Q.ログオンパスワードとは何ですか？
- A.あわぎんWeb照会サービスにログオンする際に入力いただくパスワードとなります。インターネットバンキングのログオンパスワードとは異なりますので、ご注意ください。
ログオン・サービス利用
Q.ログオン方法を教えてください。
- A.あわぎんWeb照会サービスのログオン画面で「店番」「口座番号」「ログオンパスワード」を入力してください。
Q.何日分の入出金明細が確認できますか？
- A.70日分の入出金明細をご確認いただけます。
Q.サービスを解約したいのですが。
- A.画面下部の「解約」からご解約ください。
Q.ログオンパスワードを忘れてしまったのですが。
- A.当行ではパスワードをお調べすることができません。サービス利用を希望される場合は、恐れ入りますが、改めて「新規申込」から口座登録をお願いいたします。
Q.サービスを契約しているか失念してしまったのですが。
- A.当行では契約有無の確認することができません。サービス利用を希望される場合は、恐れ入りますが、改めて「新規申込」から口座登録をお願いいたします。
Q.以前、申込んだはずなのに使えなくなっているのですが。
- A.最後のご利用（ログオン）から６ヵ月経過した場合、ご利用いただけなくなります。サービス利用を希望される場合は、恐れ入りますが、改めて「新規申込」から口座登録をお願いいたします。
Q.支店を変更（口座移管）したら使えなくなってしまったのですが。
- A.口座を移管された場合は、改めて「新規申込」から口座登録をお願いいたします。
Q.ai-mo（あわぎんインターネット・モバイルバンキング）を申込みたいのですが。
- A.こちらからお申込みください。
- ai-mo（あわぎんインターネット・モバイルバンキング）新規申込