【重要】「社長・上司を装ったニセメール」にご注意ください

会社の社長（役員）等になりすました詐欺メールを送り、従業員にSNSのグループを作成させ、そのSNSグループ内で口座情報などの入力や送金を指示する詐欺（ビジネスメール詐欺）が全国で発生していますので、ご注意ください。
また、当行がこのようなメールを送信することは決してございませんので、ご注意ください。

＜確認されている手口（例）＞
１．犯罪者がメール送信相手の会社の社長を名乗り、偽のメールを送信
２．業務上必要などの理由をつけ、SNSのグループを作成し、二次元コードをメールで送信するように指示
３．その後、SNS内で｢口座情報の入力指示｣「送金の指示」などを行う

＜特にご注意いただきたいこと＞
１．差出人のメールアドレスを必ず確認してください。
　　十分に確認できなければ、URLリンクや添付ファイルは開かないでください。
２．他の従業員が同様の手口で狙われる可能性がありますので、自社内で情報を共有してください。

＜万が一、メール送信や送金をしてしまった場合の対処例＞
１．最寄の警察署にご相談ください。
２．当行のお取引店にご連絡ください。

＜ご参考・警視庁からの注意喚起＞
警視庁匿名・流動型犯罪グループ対策本部サイト

【重要】フィッシングサイトにご注意ください

インターネットバンキングのログイン情報等を盗み取ろうとする、フィッシングサイトが確認されています。
このようなサイトに、契約者番号やログオンパスワード、合言葉、確認番号等の情報は絶対に入力しないようご注意ください。

日頃からインターネットバンキングへログインする際は、メールやＳＭＳ、広告等のリンクではなく、当行ホームページやブラウザのブックマーク、個人向けインターネットバンキングについては「あわぎんアプリ」などからアクセスするよう心がけてください。

＜特にご注意いただきたいこと＞
●不審なＵＲＬ・メールやショートメッセージ（ＳＭＳ）は開かないでください。
●当行職員・警察官・県市町村職員等が、パスワード、暗証番号、合言葉をお尋ねすることはありませんので、絶対に他人に伝えたり、画面入力しないでください。
●不審に思われた際は、ご家族等にご相談いただくか、お取引店や最寄の警察にご連絡ください。

＜警察庁・金融庁・全国銀行協会等からの注意喚起＞
警察庁
金融庁
全国銀行協会
日本サイバー犯罪対策センター
フィッシング対策協議会

【重要】銀行を騙ったボイスフィッシング詐欺にご注意下さい

金融機関やヘルプデスクを装った電話（自動音声の場合あり）により、契約者情報の更新をするなどの説明を受け、
インターネットバンキング等のログインID・パスワードを聞き出す「ボイスフィッシング」と呼ばれる詐欺が全国で
相次いで確認されています。
これは自動音声電話を用いた詐欺であり、遠隔操作の上、資金を不正に詐取される可能性があるため、ご注意ください。

インターネットバンキングでの詐欺被害に遭わないために、日頃より次の点にご注意ください。
●知らない電話番号からの着信には応答しない。
●インターネットバンキングの契約者情報（ID、パスワード）を第三者に教えない。
　※当行から自動音声電話やメールでお客さまのインターネットバンキングのID・パスワードを
　　お聞きしたり、入力をお願いすることは一切ありません。
●銀行を騙る者から電話連絡があった場合は、一旦電話を切り、お取引店等へ連絡して確認する。

万が一、契約者情報等を漏らしてしまった場合には、ただちに当行までご連絡ください。

＜あわぎんお客さまサポートセンター＞
フリーダイヤル　0120-81-1727　24時間・365日

【重要】＜個人向けインターネットバンキング＞不正送金対策の実施について

全国的にインターネットバンキングを悪用した不正送金詐欺が発生しています。
当行はお客さまにより安全にインターネットバンキングをご利用いただくため、＜個人向け＞ai-moあわぎんインターネット・モバイルバンキングにおいて、次の対策を実施いたします。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申しあげます。

【実施内容】
１．他行新規振込先へ、即日（当日）扱いで振り込む場合は、１日あたりの上限金額を10万円とさせていただきます。
（注）振込日を翌日以降に指定したお振込､または登録済の振込先へのお振込は、振込限度額の範囲内でお取引が可能です。
２．ご契約後５年間以上１度もログオンされていないお客さまの振込サービスの利用を停止させていただきます。
（注）インターネットバンキングからの振込操作ができなくなります。
　振込サービス以外の、残高・入出金明細照会、利用口座間の振替、料金払込等は、引き続きご利用になれます。
３．上記実施に伴い「あわぎんインターネット･モバイルバンキング利用規定」の改定を行います。
　なお、改定後の規定は、改定前からお取引いただいているお客さまにも適用されますのでご了承ください。

※改定後の規定は別紙をご参照ください。
　あわぎんインターネット･モバイルバンキング利用規定(新旧対照表)
　あわぎんインターネット･モバイルバンキング利用規定

【実施日時】２０２５年１２月２１日（日） 午前６時から

よくあるご質問はこちらをご参照ください。

＜お問い合わせ窓口＞
あわぎんお客さまサポートセンター
電話番号：0120-39-6263（受付時間：平日9:00～17:00）

【重要】偽のセキュリティ警告画面を表示し、インターネットバンキングで不正送金させるサポート詐欺にご注意ください

インターネット利用中に、警告音とともにウィルス感染を装った偽のセキュリティ警告画面を表示し、偽のサポート窓口に電話をかけるよう誘導し、インターネットバンキングで預金を不正に送金させるサポート詐欺が発生しています。

これは詐欺画面です。サポートの連絡先には絶対に電話をかけないでください。


(出典:IPA(独)情報処理推進機構ホームページ)

＜詐欺の手口例＞
１．インターネット利用中に突然、『ウィルスに感染しました』と偽の警告画面が表示されます。
２．画面に記載のサポート窓口に連絡させて、遠隔操作のアプリをインストールするよう指示されます。
３．インターネットバンキングで少額のサポート費用を振込むよう指示されます。
４．契約者番号やパスワードを聞き出したり入力させ、それを使って遠隔操作で不正送金を行います。

＜特にご注意いただきたいこと＞
●不審な警告画面に表示された電話番号には絶対に連絡しないでください。
●不審な警告画面が消えない場合は、ブラウザの強制終了や端末の再起動等を行ってください。ブラウザの終了方法はこちら。
●当行職員・警察官・県市町村職員等が、パスワード、暗証番号、合言葉をお尋ねすることはありませんので、絶対に他人に伝えたり、画面入力しないでください。
●不審に思われた際は、ご家族等にご相談いただくか、お取引店や最寄の警察にご連絡ください。

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