【重要】(4/7 16時更新)当行を騙る自動音声の偽電話を用いた不正送金（ボイスフィッシング）に関するお知らせ

＜第４報＞
2025年4月2日（水）に発生した当行を騙る自動音声を用いた不審電話が確認された事案を受け当行では、お客さまの大切なご預金をお守りするため、今般、不正送金リスクの高い新規先への振込(即時扱い)に関し、他行宛だけでなく当行宛についても2025年4月13日(日)午前6時から停止させていただきます。今後、新規先への振込については予約扱いのご利用等時間的余裕を持ったご対応をお願い申しあげます。
なお、4月2日（水）からご利用を停止しております他行宛の即時扱い振込は、2025年4月13日(日)午前6時から実績先（直近50先）および登録先への振込に限り、ご利用いただけるようになります。
くわしくはこちら

＜第３報＞
2025年4月2日（水）に発生した当行を騙る自動音声を用いた不審電話が確認された事案について、本日以降の「予約扱い」として登録されている他行宛振込内容を検証したところ、すべて正当であり不審な取引は含まれていないこと、現時点において今回の事案による詐欺などの被害がないことを確認いたしました。なお、現在も法人インターネットバンキングにおける他行宛即時振込の停止を継続しております。
今後の法人インターネットバンキングにおける振込に関する方針につきましては、改めてホームページ上でお知らせいたします。
お客さまにおかれましてはご不便をおかけいたしますが、引き続きお客さまの大切なご預金をお守りするための対策を講じてまいりますので、ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

＜第２報＞　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
本日確認された当行を騙る自動音声の偽電話への対策として、現在も法人インターネットバンキングにおける他行宛即時振込を停止を継続しておりますが、現時点（4月2日15時）において、今回の事案による詐欺被害がないことを確認しております。
なお、本日「予約扱い」で処理されたお客さまにおかれましては、身に覚えのない取引がないか今一度の取引内容のご確認をお願いいたします。
くわしくはこちら

＜第１報＞　
阿波銀行では、当行を騙る自動音声の偽電話が確認されたことから、現在、インターネットバンキングによる他行即時振込を停止しております。
再開までの間、当日振込の場合は店頭窓口にて受付いたします。
お客さまにおかれましてはご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

阿波銀行では、自動音声によるインターネットバンキングの案内は一切行っておりません。当行を騙る自動音声電話があった場合は決して対応しないでください。

＜自動音声案内例＞
「阿波銀行お客さまサポートセンターです。インターネットバンキングでの設定が出来ておりません。設定されていない場合はお客さまの取引を制限させていただくことがあります。」

※口座に不審な取引等が確認される場合には、最寄りの支店やあわぎんお客さまサポートセンター（０１２０－８１－１７２７）までお問い合わせください。

＜特にご注意いただきたいこと＞
●不審な自動音声電話には対応しないでください。
●不審なメールのＵＲＬは開かないでください。
●当行職員が、お客さまのパスワード、暗証番号等をお尋ねすることはありませんので、絶対に他人に伝えたり、入力しないでください。
●不審に思われた際は、お取引店や最寄りの警察にご連絡ください。

【重要】銀行などの金融機関を装ったフィッシングメールやSMSにご注意ください

全国的に、銀行などの金融機関になりすまして、インターネットバンキングのログオン画面などを精巧に模倣したフィッシングサイトへ誘導する不審なメールやショートメッセージ（ＳＭＳ）が多数確認されています。
このようなメールやＳＭＳに記載されたリンクからアクセスしたサイトに、契約者番号やログオンパスワード、乱数表（確認番号）等の情報を入力しないようご注意ください。


＜詐欺の手口例＞
１．銀行を装った偽のメールやショートメッセージ（ＳＭＳ）を送るなどして、インターネットバンキングのログオン画面等を精巧に模倣した偽のサイトに誘導します。
２．インターネットバンキングのＩＤやパスワード、合言葉、乱数表などの認証情報を入力させて盗み取り、口座から預金を不正に送金します。


＜銀行を装ったＳＭＳ例（下記画像はあくまでも一例です）＞



＜特にご注意いただきたいこと＞
●不審なメールやショートメッセージ（ＳＭＳ）は開かないでください。
●当行職員・警察官・県市町村職員等が、パスワード、暗証番号、合言葉をお尋ねすることはありませんので、絶対に他人に伝えたり、画面入力しないでください。
●不審に思われた際は、ご家族等にご相談いただくか、お取引店や最寄の警察にご連絡ください。


＜警察庁・金融庁・全国銀行協会等からの注意喚起＞
警察庁
金融庁
全国銀行協会
日本サイバー犯罪対策センター
フィッシング対策協議会

【重要】＜個人向けインターネットバンキング＞不正送金対策の実施について

全国的にインターネットバンキングを悪用した不正送金詐欺が発生しています。
当行はお客さまにより安全にインターネットバンキングをご利用いただくため、＜個人向け＞ai-moあわぎんインターネット・モバイルバンキングにおいて、次の対策を実施いたします。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申しあげます。

１．実施内容
「１日あたりの振込・払込限度額」の設定可能な上限額を １，０００万円から３００万円に変更します。
（注）現在設定されている振込・払込限度額に変更はありません。 
　　　実施日以降に振込・払込限度額を変更する場合は、上限額が３００万円までとなります。

２．実施日時　 ２０２４年１１月２４日（日） 午前６時から

＜お問い合わせ窓口＞
あわぎんお客さまサポートセンター
電話番号：0120-39-6263（受付時間：平日9:00～17:00）

【重要】偽のセキュリティ警告画面を表示し、インターネットバンキングで不正送金させるサポート詐欺にご注意ください

インターネット利用中に、警告音とともにウィルス感染を装った偽のセキュリティ警告画面を表示し、偽のサポート窓口に電話をかけるよう誘導し、インターネットバンキングで預金を不正に送金させるサポート詐欺が発生しています。

これは詐欺画面です。サポートの連絡先には絶対に電話をかけないでください。


(出典:IPA(独)情報処理推進機構ホームページ)

＜詐欺の手口例＞
１．インターネット利用中に突然、『ウィルスに感染しました』と偽の警告画面が表示されます。
２．画面に記載のサポート窓口に連絡させて、遠隔操作のアプリをインストールするよう指示されます。
３．インターネットバンキングで少額のサポート費用を振込むよう指示されます。
４．契約者番号やパスワードを聞き出したり入力させ、それを使って遠隔操作で不正送金を行います。

＜特にご注意いただきたいこと＞
●不審な警告画面に表示された電話番号には絶対に連絡しないでください。
●不審な警告画面が消えない場合は、ブラウザの強制終了や端末の再起動等を行ってください。ブラウザの終了方法はこちら。
●当行職員・警察官・県市町村職員等が、パスワード、暗証番号、合言葉をお尋ねすることはありませんので、絶対に他人に伝えたり、画面入力しないでください。
●不審に思われた際は、ご家族等にご相談いただくか、お取引店や最寄の警察にご連絡ください。

警察庁
金融庁
全国銀行協会
日本サイバー犯罪対策センター
IPA 独立行政法人　情報処理推進機構

【重要】「Amazon」での料金払込サービス（ペイジー）の一時停止について

現在、インターネット・バンキングを利用したウエルネット㈱による「Amazon」の料金払込サービス（ペイジー）を一時停止しております。
なお、代替手段として、コンビニエンスストアでの支払、電子マネー、クレジットカード等がございます。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けしますが、なにとぞご理解を賜りますようお願いいたします。