「お客さま満足度向上に向けた取組状況」（平成２４年４月～平成２５年３月）について
平成25年07月05日
阿波銀行は本日、「お客さまの満足度向上に向けた取組状況」を公表いたしました。
当行は、お客さまにご満足いただける銀行をめざして、お客さまからお寄せいただいたご意見・ご要望をもとにサービスの改善に取組んでいます。平成２４年度中に実施したものや改善を行った項目については添付の資料をご覧ください。 当行は、これからも「お客さまとずっとつながる銀行」をめざし、お客さま満足度の向上に努めてまいります。
《お客さまからいただいた声の状況》 ◆「お客さまの声システム」受付件数 ７９３件 （平成２４年４月～平成２５年３月） ◆「お客さまご意見カード」受付件数 ２，８９２件 （平成２４年４月～平成２５年３月） ◆「お客さま満足度アンケート（法人のお客さま）」 回答件数 ９８８件（実施日 平成２４年１２月） ◆「お客さま満足度アンケート（個人のお客さま）」 回答件数 ７９５件（実施日 平成２４年１２月） 数多くのご意見・ご要望をいただきました。心よりお礼申しあげます。 |
■お客さまの声受付窓口（あわぎんお客さまサポートセンター）
フリーダイヤル ： ０１２０－３９－８６８９
受 付 時 間 ： ９:００～１７:００（土・日・祝日を含む）
※年末年始・ＧＷなど所定の休業日がございます。
